BOOTMGR is missing と表示されたら

パソコン初心者の方から以下のメッセージをいただきました。

（前略）
できれば助けてほしいのです。
パソコンを起動するにあたりパスワードの入力をセットしてあります。
パスワードを入力したあと、１画面に英字で何行かの文がでて、２画面目にBOOTMGR is missingとでまして、Ctrl＋Alt＋Del to restartしても、同じ作業の繰り返しです。
いろいろぐぐりましたが、説明手順の内容が難しくてわからず、ここにたどり着きました。
どこから入って質問をしていいのかわからず、このコメントから助けを求めました。
この場合どうしたらよいでしょうか。


BOOTMGR is missing のメッセージが表示されるということは、BOOTMGR というファイルの読み込みに失敗している状態ですね。

BOOTMGR というのは、Windowsを起動するときに最初に読み込まれるファイルです。


まず、外付けハードディスクやUSBメモリーなどの外部メディアやドライブ（記憶装置）が接続されている場合は、それらを外して起動してみてください。


それでも起動しなければ、Windowsの起動ディスク（修復ディスク）を使って起動し、スタートアップ修復を実行してみてください。


それでも回復しない場合は、起動ディスクからコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを１つずつ実行（入力してEnterキーを押す）してみてください。

bootrec /fixmdr
bootrec /fixboot
bootrec /RebuildBcd


それでも解決しない場合は、、、修理屋さんか、詳しい人に頼んだ方が良さそうですね。

ホームページが見れないときは

メールは見れるのに、ホームページが見れないという現象になったら。。。

パソコンに複数のセキュリティソフトが組み込まれている可能性があります。

例えば、あるセキュリティソフトを別のセキュリティソフトに変えたときに、古いセキュリティソフトが完全に削除できていないこともありえます。

こういう場合は、セキュリティソフトをアンインストールしてみましょう。

ただし、アンインストールする前には必ずシリアル番号などの登録情報をメモしておきましょうね。

ボタンが数字に・・・

WindowsMeのウインドウのボタン（閉じる、最大化、最小化）が数字に置き換わったパソコンを元通りに修復してきました。

この現象は、Windows95、98、Meで、フォントキャッシュというファイルの不具合により稀に起こります。

このフォントキャッシュファイルを削除して、パソコンを再起動すれば、大抵は直ります。

今回は、削除ツールを使ってフォントキャッシュファイルを削除したら、無事回復しました。

Gyao動画が見れない

無線LANに繋がらなくなったパソコンを修復しに訪問したお客様のところで、もう一台、Gyao（ギャオという動画配信サイト）の動画が見れないパソコンがありました。

動画を見ようとすると「映像の取得に失敗しました（9011）」というエラーが表示されます。

この場合は以下のいずれかの対処をします。

　１．キャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除する
　２．Silverlight版プレーヤーの設定を変更する
　３．i-フィルターがインストールされている場合
　　　i-フィルターを最新版にする
　　　または、i-フィルターを削除（アンインストール）する
　４．プロキシの設定を確認する

今回のパソコンは、i-フィルター体験版がプリインストールされていたのですが、完全にはインストールされていない状態（買ったときのまま）でした。

しかし、この場合でもi-フィルターを削除するか、またはインストールして最新の状態にしなければなりません。

i-フィルターを削除したら動画が見れるようになりました。

パソコンの電源が突然切れる

今日は、高岡のお客様のところにパソコンを届けに行きました。

そこの古いパソコンが、使っているときに突然電源が切れるというので、少し見てみると、どうも冷却ファンが動いていないみたいでした。
（ファンが回る音がしないし、通気口から風が出てこない）

氷見に帰ってくると、今度は別のお客様からメールがあり、パソコンでDVDを見ていると突然電源が落ちるとのこと。

聞いてみると、そのときパソコン本体が熱くなっているようです。これも冷却ファンが止まっていることが原因でしょう。

どちらも冷却ファンを交換するしかなさそうです。