純正でないインクを使うと・・・

お客様のところに遊びに行ったら、「印刷の色がおかしいから見てくれ」とおっしゃるので、ちょっと診させていただきました。

1枚印刷していただくと、印刷物が全体的に紫っぽくなって出てきました。

黄色いインクが出ていないことはわかるのですが、インク切れの案内が表示されていないので、インク切れというわけでもなさそうです。

そこで、まずはプリンターのクリーニングをすることにしました。

そしたら、「インクがなくなりました。交換してください。」と表示されました。

ということは、やっぱりインク切れ！？．．．でも、なんでインク切れ表示が出なかったんでしょ？？

とりあえず新しいインクに交換しようとカバーを開けて、納得。

お客様は、メーカー純正のインクではなく、間違って格安のインクを買ってきて使っておられたのです。

純正品でないため、プリンターが正確なインク残量を計ることができず、インク切れを表示することができなったというわけです。

しかも、交換してわかったのですが、ノズルにインクが詰まっていたようです。

クリーニングをして、正常に印刷できるようになりました。

やっぱり、インクはメーカー純正品に限りますね。