XP Anti-Virus 2011

パソコンを起動したら XP Anti-Virus 2011 という画面が勝手に表示されるというご相談がありました。

お客様は、XP Anti-Virus 2011 というソフトをインストールした覚えがないようです。

診断ソフトを装ったウイルスかもしれません。

案の定、通常の方法ではアンインストール（削除）することができません。

お客様は年賀状を作るために急いでおられたので、今回はウイルス駆除ではなく、Windows の再インストール（パソコンを購入時の状態に戻す作業）をしました。


再インストールをする前にパソコンの状態を確認すると、セキュリティソフトが２つ入っていました。

どうやら、パソコン購入時に入っていた体験版ソフトをアンインストールせずに、別のセキュリティソフトをインストールされたようです。

他の記事でも書いていますが、複数のセキュリティソフトをインストールすると、ソフトの種類によっては干渉し、正常に機能せず、危険な状態になります。

セキュリティソフトをインストールする前に、他のセキュリティソフトが入っていないか確認し、入っていたらアンインストールしましょう。

有効期限が切れていてもセキュリティソフトは機能しています。

必ずアンインストールしてから、別のソフトをインストールしましょう。


今回のお客様のパソコンは、データをバックアップしてから Windows の再インストールをしました。

Windows Update を実行して Windows を最新の状態にし、バックアップデータを復元してお返ししました。

返却時には、プリンターの設定や、年賀状ソフトのインストールをして、年賀状を印刷できるようにしました。